在刚刚过去的春节假期，25岁的外卖小哥小涛每天都忙碌在江门的街头巷尾。不仅如此，他还自发加入“侨乡蓝骑”消防公益服务队，积极巡逻爆竹烟花燃放点，向相关部门报送安全隐患信息。

 新春期间，像小涛这样留江过年，并主动参与社会基层治理担任“春节值班员”角色的外卖小哥还有很多。

 近年来，广东省江门市总工会积极探索众包兼职骑手建会入会和组织管理工作的新方法新路径，通过创新打造“骑行之家”众包骑手工会管理模式，以电池服务为链接，以驿站阵地为载体，鼓励引导新就业形态劳动者群体主动投身参与基层治理，促进工会服务对象变身社会治理服务力量，有效推动新就业形态劳动者建会入会工作向纵深发展。

       以“骑”聚友 打破平台建会困境

 众包兼职是外卖配送行业重要的用工模式之一，但众包模式普遍采用“扁平化”平台管理，骑手具有工作自由度高、个性化强、流动性大、组织约束力弱等特点，与传统就业群体差异较大，为建会入会和组织管理工作增加了不少难度。

 在平台企业建会入会配合度有限的情况下，江门市总工会积极转变工作思路，聚焦骑手们的谋生工具——电动二轮车，积极对接本地电动二轮车换电企业，以电池服务为链接，实现了建会建“家”的新突破。

 “我们的用户大多数是外卖骑手，为他们提供电池租赁服务，搭建起沟通渠道，市县两级工会得知这一情况后，主动提出与我们共建骑行之家工会，让更多骑手入会。”谈及骑行之家工会成立，骑行之家工会主席、广东骑行之家咨询有限公司副总经理李能浩表示。

 据了解，为提升众包骑手的入会体验感，江门市总工会通过与企业加强数据共享，以换电数量、换电频率、换电范围等大数据快速识别骑手身份，将其纳入对象名单，实现高效拓展会员。对于骑手提出的入会申请，工会安排专人跟进管理，第一时间进行核实和审批，进一步畅通入会渠道。

 另一方面，江门市总工会高标准建设骑行之家户外劳动者爱心驿站，为众包骑手等新就业形态劳动者打造温暖家园。去年8月5日，全市首个骑行之家户外劳动者爱心驿站在蓬江区环市街道育德社区建立。记者在现场看到，该驿站位于丰乐路闹市区，是一栋3层建筑，面积近100平方米。一楼是充换电和车辆维修区，二、三楼是休闲区，设有卫生间、空调、饮水机、微波炉、沙发桌椅、应急药箱、免费WiFi、手机充电排插、电冰箱等生活用品。驿站内人来人往，不时有外卖小哥来此换电池休憩。

 据了解，截至去年年底，骑行之家工会先后在江门市建立了5个工会爱心驿站，以及7个可供新就业形态劳动者免费电动车检测站点，依托驿站这一平台，已吸引超过1500多名众包兼职骑手加入工会“大家庭”。

       以“家”暖心 工会应急救援随时在线

 在加强阵地建设的同时，江门市总工会还将服务触角纵向延伸，聚焦外卖骑手“急难愁盼”问题，推出一系列暖心又接地气的精准关爱举措，进一步增强了骑手对工会的认同感和归属感。

 李军霖是一名有着三年从业经历的外卖小哥。他告诉记者，外卖骑手在跑单途中最怕遇到车坏了、没电了。最让他难忘的是在一个雨夜里，跑单途中车没电了，太晚了又叫不到援助，他只好在路边一直等到天亮车行开门。“现在好了，不管刮风下雨，在微信联络群里发一个定位，工会了解具体情况后，会迅速安排救援小组赶往救援。”

 这是骑行之家工会在江门市总指导下，针对外卖骑手电动车充电、维修等实际问题，推出的优惠换电、自助维修、紧急救援等特色服务。

 李军霖就曾经历手上有八张单要跑，车子却突然“罢工”的紧急情况，工会获悉后第一时间派员救援，更让他感动的是，当他用工作人员的车跑完单回来时，发现自己的车已在原地被维修好。

 在江门，每月27日是骑手们专属的“爱骑日”。这一天，工会为当月生日的骑手们举办集体生日会，大家一起切蛋糕许愿祝福。骑手们通过扫码填写的自己的“微心愿”，由工会助其圆梦，以表示对骑手辛勤付出的认可和感谢。在去年10月的“爱骑日”上，两名来自农村家庭的骑手就收到了工会赠送的崭新电动车。

 为迅速响应骑手诉求，江门市总工会在去年9月为骑手们开设了“骑行侠·码上帮”平台。骑手遇到困难，只要动动手指便能完成上报，诉求即可直达工会，让可能出现的各类问题在源头得以化解，并推动线上线下联动形成问题解决闭环机制。

 提到这一平台，来自河南的外卖骑手宁朋贺赞不绝口：“扫一扫，很快就有人出面回应。”

 在一次跑单途中，宁朋贺被小货车追尾，当时整个人从车上“飞了出去”，重重摔在地上，独自在外打拼的他顿感无助。在通过“码上帮”平台求助后10分钟，骑行之家工会骨干敖鑫赶到了现场，将其送到医院，并把撞坏的车辆拖走拉去维修。出院后，敖鑫又开车将宁朋贺接回家。

 “出门在外，还有人帮，被人关注，真有一种家的感觉。”宁朋贺说。

       双向奔赴 激活基层治理服务新力量

 在引导众包骑手加入工会组织后，江门市总工会创新探索，充分发挥外卖骑手“骑在路上”和城市“活地图”的优势和特点，鼓励骑手参与疫情防控、环境卫生整治、治安防范、网格治理等志愿服务，成为城市治理的“移动探头”。

 李能浩在工作日志里，记录下骑手志愿者每月工作的新进展、新变化：8月组建“蓬江骑手应急分队”，参与到防汛防风应急工作；9月组建“互助志愿队”奔赴防疫一线；10月组建“侠客车队”同盟、“骑行哨兵先锋队”，投身到疫情防控、应急安全、文明城市创建中；11月成立“侨乡蓝骑”消防公益服务队，协助消防部门着力解决消防监督和灭火救援中的盲点、痛点问题；12月组建骑行之家先锋配送队，帮助居民在平台上取药送药，高效完成物资配送工作……工会在服务骑手的同时，越来越多的骑手也积极反哺社会，变身为基层治理服务新力量。

 去年9月的一个中午，骑手杨祚铨在送餐途中看到一位女士发生意外事故，他迅速用随身携带的医药箱帮她止血，报警后将现场情况拍照上传至“骑行侠·码上帮”平台，爱心驿站站长也赶到现场协助，直至警察赶来。事后，该女士专程到骑行之家工会对杨祚铨表示感谢。

 为打造骑手崇德向善的良好氛围，不断提升骑手职业认同感，每周六，江门市总工会在骑行之家爱心驿站举办“好人·好报”专题宣讲活动，由“江门好人”与骑手们面对面读报学习交流。

 江门市总工会还指导建立了一套骑手志愿服务积分奖励机制，骑手根据日常参与志愿服务类别和成效获得积分奖励，积分可以进行奖金兑换。去年11月，有226名骑手用参加“城市值班员”志愿服务的个人积分兑换了300杯茶饮送给社区核酸检测医护人员，用实际行动支援抗疫。

 “在没单子的时候可以到爱心驿站休息，喝喝水、聊聊天，在送单途中遇到困难，工会及时提供帮助，平时还有机会服务社会，加入工会真好！”骑手李军霖说。

（据南方工报消息 南方工报全媒体记者许接英 通讯员阮劲华 源志杰）